{"id":4878,"date":"2023-11-16T10:38:43","date_gmt":"2023-11-16T10:38:43","guid":{"rendered":"https:\/\/business.ticketmaster.be\/fr\/?p=4878"},"modified":"2026-02-20T10:30:22","modified_gmt":"2026-02-20T10:30:22","slug":"smartqueue-solution-contre-les-robots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/business.ticketmaster.be\/fr\/smartqueue-solution-contre-les-robots\/","title":{"rendered":"Smart Queue, notre solution contre les robots"},"content":{"rendered":"\n
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Nous sommes tous pass\u00e9s par l\u00e0 : pr\u00eats devant notre ordinateur \u00e0 10h pour acheter des tickets pour notre artiste pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, mais\u2026 les tickets sont d\u00e9j\u00e0 tous vendus ! Que s’est-il pass\u00e9 ? C\u2019est \u00e0 cause des robots. Les robots \u00e9tant plus rapides qu’un humain, ils peuvent s’emparer des tickets avant que les fans n’aient le temps d\u2019en acheter. Les tickets sont alors \u00e9puis\u00e9s en quelques minutes.<\/p>\n\n\n\n


C’est pourquoi nous avons d\u00e9velopp\u00e9 Smart Queue<\/strong> , une file d’attente intelligente virtuelle<\/strong> qui permet aux fans d’acheter des tickets pour des \u00e9v\u00e9nements populaires tout en emp\u00eachant les bots d’entrer.<\/strong> Cela permet de prot\u00e9ger les tickets et de mettre en place un processus d’attente plus logique et plus \u00e9quitable pour les fans. Gr\u00e2ce \u00e0 ce syst\u00e8me, l’exp\u00e9rience utilisateur est \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9e. En effet, Smart Queue fournit \u00e0 chaque personne un identifiant de file d’attente unique leur permettant d’acc\u00e9der \u00e0 des informations pertinentes sur la dur\u00e9e estim\u00e9e de l’attente et le nombre de fans avant eux.<\/p>\n\n\n\n

Safety Net<\/h2>\n\n\n\n

Safety Net est une fonctionnalit\u00e9 de Smart Queue qui nous permet de nous pr\u00e9munir contre les pics soudains de trafic web pour les \u00e9v\u00e9nements qui ne sont pas typiquement tr\u00e8s demand\u00e9s. Une file d’attente normale est mise en place pour l’\u00e9v\u00e9nement, mais avec l’option Safety Net activ\u00e9e.
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Gr\u00e2ce \u00e0 cette option, Smart Queue surveille en permanence les niveaux de trafic<\/strong> sur la page de l’\u00e9v\u00e9nement et n’active la file d’attente que lorsque le trafic d\u00e9passe le seuil que nous avons configur\u00e9. Par cons\u00e9quent, nous n’affichons la page de file d’attente aux utilisateurs que si le nombre r\u00e9el de nouveaux utilisateurs acc\u00e9dant \u00e0 la page de l’\u00e9v\u00e9nement est sup\u00e9rieur au nombre maximum de redirections autoris\u00e9es par minute.<\/p>\n\n\n\n

Parcours client<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

A. Le fan est en mesure d’acc\u00e9der \u00e0 la page de l’\u00e9v\u00e9nement \u00e0 faible demande d\u00e8s la mise en vente.<\/p>\n\n\n\n

B. Le seuil ayant \u00e9t\u00e9 atteint, le fan doit s’inscrire dans une file d’attente et attendre son tour pour acc\u00e9der \u00e0 la page de l’\u00e9v\u00e9nement afin de s\u00e9lectionner ses tickets.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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