DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ TICKETMASTER ENTERPRISE

Nos engagements envers vous

Ticketnet (« nous » ou « Ticketnet ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos informations personnelles. Cette déclaration de confidentialité vous indique les informations personnelles que nous recueillons sur vous et la façon dont nous les utilisons.

Nous avons fait de notre mieux pour que ces explications soient courtes et simples à comprendre. Cependant, si vous désirez des informations supplémentaires ou avez des questions, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous.

Nous vous aviserons de tout changement majeur que nous apportons à nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Si nécessaire, nous demanderons également votre consentement.

Déclaration de confidentialité

Notre politique de confidentialité a été conçue en pensant à vous. La façon dont cette politique s’applique à vous dépendra de la façon dont vous interagissez avec nous. Par exemple si vous êtes :

  • Un visiteur sur ce site Web (peu importe d’où vous vous connectez) ;
  • Une personne ou une entreprise en relation ou employée par nos fournisseurs, partenaires ou autre tiers professionnels avec qui Ticketnet entretient une relation commerciale potentielle ou existante.

Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à nos clients qui interagissent directement avec nous (p. ex. pour acheter des produits ou des tickets).  Si vous interagissez directement avec nous, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité client pour plus d’informations.

Les renseignements dont nous disposons et où nous les recueillons

Nous recueillons et stockons différents types d’informations vous concernant lorsque vous visitez ce site Web, faites des demandes de renseignements ou achetez nos produits et services. Nous utilisons également des méthodes de prospection pour obtenir des coordonnées telles que des adresses e-mail professionnelles accessibles au public.

Comment nous utilisons vos informations et pourquoi

Nous recueillons et utilisons vos informations à diverses fins, notamment pour répondre aux demandes de renseignements soumises via ce site, pour nous aider à gérer notre relation avec vous et votre utilisation de nos produits et services, ainsi que pour vous tenir au courant de nos futurs développements.

Avec qui nous partageons-vos données et pourquoi

Nous partagerons généralement les données personnelles au sein des entreprises du groupe Live Nation Entertainment ou avec nos fournisseurs de services tiers (également connus sous le nom de processeurs de données) qui agissent en notre nom.

Vos choix et vos droits

Vous disposez d’un certain nombre de droits prévus par la loi. En termes de choix, vous avez la possibilité de gérer vos préférences marketing et vos préférences en matière de cookies.

Protéger vos informations

Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos informations sont protégées et pour les supprimer de façon sécurisée lorsque nous n’en avons plus besoin.

Nous contacter

Veuillez nous contacter pour toute question ou pour nous faire par de tout commentaire concernant cette politique ou sur la façon dont nous traitons vos informations.

 

 

Les renseignements dont nous disposons et où nous les recueillons

Nous recueillons, utilisons, stockons et transférons différents types de données personnelles vous concernant.

  • Lorsque vous validez vos informations via notre site Web, la fonction nous contacter ou si nous obtenons vos coordonnées à partir de ressources accessibles au public, nous traitons vos coordonnées telles que votre nom complet, adresse professionnelle, numéro de téléphone et adresse e-mail, ainsi que la correspondance que nous entretenons avec vous ;
  • Lorsque vous achetez nos produits ou services, nous traitons les informations de paiement que vous fournissez telles que les données nécessaires au traitement des paiements et à la prévention des fraudes, notamment les informations relatives aux comptes bancaires, aux factures et autres informations de facturation connexes ;
  • Lorsque vous utilisez nos sites Web ou applications, nous recueillons des informations telles que le navigateur et l’appareil que vous utilisez, votre adresse IP, votre emplacement géographique, le site dont vous provenez, ce que vous avez et n’avez pas utilisé notre site/application, ou le site que vous visitez lorsque vous nous quittez. Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons ces informations, veuillez consulter notre Politique de cookies;
  • Lorsque vous utilisez une fonction de réseaux sociaux sur notre site Web ou dans nos applications et que vous postez des messages sur des réseaux sociaux, le réseau social nous fournira certains renseignements à votre sujet ;

Comment nous utilisons vos informations et pourquoi

Pour l’exécution de notre contrat avec vous :

  • Nous utilisons vos informations lorsque vous concluez un contrat avec nous afin de respecter nos obligations contractuelles et de gérer nos relations commerciales, ce qui peut inclure :
  • la gestion des paiements, des frais et des charges ;
  • la collecte et le recouvrement des sommes qui nous sont dues ; ou
  • vous informer des changements apportés à nos conditions ou à notre politique de confidentialité.
  • Pour faire preuve de diligence raisonnable nécessaire avant de conclure un contrat, par exemple en effectuant des vérifications de crédit et en nous acquittant de nos obligations en matière de conformité et de réglementation.

Pour nos intérêts commerciaux légitimes :

  • Afin d’effectuer des études et des analyses de marché qui permettent d’améliorer et de personnaliser nos produits et services.
  • À des fins de marketing, à moins que votre consentement ne soit requis pour un tel marketing (voir la section ci-dessous).
  • Afin de prévenir ou d’identifier les comportements illégaux, de protéger ou de faire respecter nos droits légaux ou toute autre mesure permise par la loi.
  • Afin de créer un profil et de comprendre comment nos clients utilisent nos services afin que nous puissions améliorer nos offres et informer notre marketing.

Lorsque vous avez donné votre consentement :

  • Pour placer des cookies ou d’autres technologies de suivi similaire sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou seulement certains d’entre eux, ou pour qu’il vous avertisse lorsque des sites Web configurent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web pourraient être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour en savoir plus sur la façon dont nous recueillons ces informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
  • Pour vous contacter avec des informations, des offres ou des communiqués de presse concernant nos événements, produits ou services à venir – cela peut se faire par e-mail, via des notifications push et Web, via SMS, ou via des plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment, veuillez consulter la section « Vos choix et vos droits » ci-dessous pour en savoir plus.

Avec qui nous partageons-vos données et pourquoi

Nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes :

  • Au sein des entreprises du groupe Live Nation Entertainment qui nous fournissent des services tels que le marketing, le profilage, le reporting et l’assistance technique.
  • Nos fournisseurs de services tiers (parfois appelés processeurs de données), tels que les fournisseurs de cloud computing qui fournissent l’infrastructure informatique sur laquelle nos produits et systèmes sont construits.
  • Les partenaires publicitaires afin de servir la publicité en ligne aux publics que nous souhaitons atteindre.
  • Les agences gouvernementales ou autres organisations autorisées lorsque cela est permis ou requis par la loi.
  • Tout successeur de tout ou partie de nos activités.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos prestataires de services tiers d’utiliser vos données personnelles à leurs propres fins, et nous ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins précises et conformément à nos instructions.

Liens tiers

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, applications ou plug-ins tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leur déclaration de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Vos choix et vos droits

Vos choix

 

Lorsque vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer en procédant comme suit.

  • Pour cesser de recevoir notre contenu marketing vous pouvez suivre les consignes de désabonnement dans tout e-mail que nous vous envoyons ou nous contacter pour que nous le fassions pour vous.
  • Pour refuser l’utilisation des cookies et des outils de suivi, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Vos droits

 

Vous disposez également de droits concernant la façon dont vos informations personnelles sont utilisées, notamment :

 

  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données.
  • Le droit de demander que vos informations soient effacées ou que leur utilisation soit restreinte.
  • Le droit de demander une copie des informations dont nous disposons vous concernant.
  • Le droit de corriger, modifier ou mettre à jour les informations que vous nous avez fournies (lorsque vous avez un compte avec nous, vous pouvez également le faire en vous connectant et en mettant à jour vos informations).
  • Le droit de contester toute décision automatisée que nous prenons à votre sujet. Une décision automatisée est une décision prise sans intervention humaine et ayant des conséquences légales (p.ex. le contrôle de solvabilité). En général, nous ne prenons pas de décisions automatisées, mais si nous le faisons, nous indiquerons clairement dans quel cadre de telles décisions sont prises.

 

Pour exercer l’un des droits ci-dessus veuillez nous contacter. Veuillez noter que même si nous évaluerons attentivement chaque demande que nous recevrons, il se peut que nous n’ayons pas toujours à nous y conformer. Lorsque ce sera le cas, nous vous expliquerons pourquoi. Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer vos autres droits).

 

Protéger vos informations

Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations. Les mesures de sécurité que nous utilisons dépendent du type d’informations recueillies.

 

Nous ne conservons vos informations qu’aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services que vous demandez, aux fins décrites dans la présente politique et aux fins légales pour lesquelles nous sommes tenus de les conserver. Nous supprimerons vos informations en toute sécurité lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins, conformément aux politiques de notre entreprise.

 

Faisant partie d’un groupe mondial d’entreprises, nous avons recours à des services partagés, dont certains sont situés hors d’Europe. En même temps, lorsque des spectacles de calibre mondial sont en tournée, vos renseignements peuvent être transférés à l’échelle internationale afin de vous offrir une expérience de qualité.

 

Lorsque des informations sont transférées de cette manière, des règles strictes sont en place pour garantir que vos données sont toujours protégées à un niveau élevé. Dans ce cas, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place, y compris, le cas échéant, l’un des mécanismes énumérés ci-dessous.

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Bouclier de protection des données UE-États-Unis.
  • Règles d’entreprise contraignantes
  • Règles d’entreprise de traitement contraignantes

Pour plus d’informations ou pour obtenir une copie des documents pertinents veuillez nous contacter.

 

Nous contacter

Pour toute question au sujet de la présente déclaration de confidentialité ou de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, notre Service de la protection de la vie privée, notamment notre Responsable de la protection des données, est à votre disposition pour vous aider : privacy@ticketmaster.fr

Vous pouvez également vous adresser à Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), cependant nous vous encourageons en premier lieu à nous contacter afin que nous puissions vous aider.